3.熟悉并掌握管理沟通、组织冲突与沟通的技巧和应用（十七）控制原理
（二）管理者1.理解道德的概念、影响管理者道德水平的因素以及提高管理者道德水平的途径2.熟悉并掌握管理者的角色理论与技能理论3.理解管理者社会责任的内容，掌握提高管理者社会责任意识的途径
（四）试卷题型结构名词解释（20分）；简答题（30分）；论述题（50分）；案例分析题（50分）。
2.掌握组织层级化、管理幅度、组织层级化与组织结构的优化（十二）人力资源管理
三、考查内容及要求（一）管理学概述1.理解管理的含义2.熟悉管理学的研究内容3.理解管理学的研究方法4.掌握古典管理理论、现代管理理论的主要流派、代表人物及其贡献（二）管理者1.理解道德的概念、影响管理者道德水平的因素以及提高管理者道德水平的途径2.熟悉并掌握管理者的角色理论与技能理论3.理解管理者社会责任的内容，掌握提高管理者社会责任意识的途径（三）管理环境1.理解信息的含义、特征2.掌握管理信息系统在组织中的应用以及管理信息系统的实施3.了解组织与环境的关系、环境管理的内容以及全球化与企业经营（四）管理者必备知识1.了解现代世界发展趋势2.理解并掌握
2.掌握主要的领导理论内容及其应用（十五）激励
四、考试用具说明考试需携带的工具：黑色钢笔、碳素笔答题注意事项和要求：书写工整，字迹清晰，表达具有逻辑性和层次性。
（六）计划管理过程及技术方法1.理解滚动计划法和投入产出法2.熟悉计划的工具与技术3.掌握目标管理的含义、基本思想以及目标管理的过程
（三）管理环境1.理解信息的含义、特征2.掌握管理信息系统在组织中的应用以及管理信息系统的实施3.了解组织与环境的关系、环境管理的内容以及全球化与企业经营
3.熟悉常见的组织结构形式及其各自的优缺点（十一）组织整合与运行
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