本技能测试大纲以教育部中等职业学校电子通信类专业教学指导方案,参考了数学、物理以及电子通信技术类教学内容等内容作为依据,结合中等职业学校教学实际。
通信技术专业技能测试选择中等职业学校的通信、电工电子及计算机方面的技能训练内容,按照初级工技术等级标准,要求考生在规定时间内选择恰当的仪器、仪表,按照正确的操作规范和流程完成测试、安装、维护的工作任务。

考试内容(一)普通话测试(30分)1.用普通话自我介绍;2.朗读一段文章。(二)工作技能提问(60分)1.针对通信产品或套餐内容进行提问,要求熟悉通信产品及套餐内容;2.针对客户办理业务提问,要求熟悉业务办理流程;3.针对工作中的各种问题进行提问。(三)工作场景模拟对话(60分)1.模拟客户投诉与抱怨处理场景进行对话;2.模拟客户办理业务进行针对性营销。

(二)工作技能提问(60分)1.针对通信产品或套餐内容进行提问,要求熟悉通信产品及套餐内容;2.针对客户办理业务提问,要求熟悉业务办理流程;3.针对工作中的各种问题进行提问。

考试项目及分值序号技能测试项目技能测试要求1普通话测试30分1、熟练使用普通话对话;2、发音标准,语调语气符合要求。2工作技能提问60分1、熟悉通信产品及套餐的内容;2、会运用客户服务技巧办理业务;3、能熟练解决工作中的各种问题。3场景模拟对话60分1、掌握抱怨与投诉处理技巧;2、学会针对不同客户进行产品营销。

第十六条招生专业对应的中职专业、技能证书及证书要求对应表如下:(一)高职招生专业所要求对应的中职专业专业名称中职学校对应专业通信技术电子与信息技术、电子技术应用、数字技术、通信技术、通信运营服务、通信系统工程安装与维护、邮政通信管理、电子信息工程技术、应用电子技术、电子电器应用与维修、电气运行与控制、电气工程技术、制冷设备运行与维修、电气运行与控制、电机电器制造与维修、电气工程技术

测试方式及组织测试采用闭卷、现场实际操作及相关问题回答的形式,考生为一人一工位,现场测试,满分150分,考核时间45分钟。

考试的项目及内容1、万用表的使用根据常用仪表使用操作使用手册,合理设置参数及量程。使用四位半的数字万用表,按照正确的使用方法操作,完成相关的电信号测量,并能够正确的读取测量结果。2、示波器的使用根据常用仪表使用操作使用手册,合理设置参数及量程,正确规范的完成常用仪表使用要求。使用双通道示波器对待测波形进行呈现,并读取相应的阐述,两波形包括正弦波和矩形波。3、简单电路的设计使用EWB5.

3、简单电路的设计使用EWB5.0电路仿真软件搭建一个简单电路,测试运行成功后,使用相应的工具呈现出波形,测量相关的参数。

1、万用表的使用根据常用仪表使用操作使用手册,合理设置参数及量程。使用四位半的数字万用表,按照正确的使用方法操作,完成相关的电信号测量,并能够正确的读取测量结果。

考试的依据与目的本技能测试大纲以教育部中等职业学校电子通信类专业教学指导方案,参考了数学、物理以及电子通信技术类教学内容等内容作为依据,结合中等职业学校教学实际。通信技术专业技能测试选择中等职业学校的通信、电工电子及计算机方面的技能训练内容,按照初级工技术等级标准,要求考生在规定时间内选择恰当的仪器、仪表,按照正确的操作规范和流程完成测试、安装、维护的工作任务。

2、示波器的使用根据常用仪表使用操作使用手册,合理设置参数及量程,正确规范的完成常用仪表使用要求。使用双通道示波器对待测波形进行呈现,并读取相应的阐述,两波形包括正弦波和矩形波。